SŁOWNIK POJEĆ

 

 



 

B2C (z ang. Business to Consumer)


Relacje nawiązywane pomiędzy firmą a klientem końcowym, również przy wykorzystaniu internetu. Inicjatorem kontaktu w tym przypadku jest dana organizacja. Części B2C to m.in. przygotowanie ofert, realizowanie transakcji czy działania marketingowe.

Firmy z branży B2C, które chcą budować swoją przewagę konkurencyjną oraz pozyskiwać nowych klientów powinny rozbudowywać swoje strategie komunikacyjne o nowe media (takie jak blogi branżowe czy evideo), jak również wdrażać rozwiązania wspierające dojrzewanie leadów sprzedażowych do dokonania zakupu produktów lub usług.